Quais são os principais motivos que causam indisponibilidades em servidores?

O sistema está instável? Quem trabalha com TI sabe que quedas e indisponibilidade em servidores são uma dor de cabeça constante. Tudo o que um profissional de TI quer é que ele seja estável, simples de trabalhar e que rode as aplicações com o máximo de disponibilidade possível.

Além disso, o mau funcionamento dos sistemas pode gerar altos custos de manutenções não programadas e prejudicar a produtividade da empresa, trazendo prejuízos e impedindo o crescimento do negócio.

Mas, o que fazer quando os servidores não funcionam corretamente e estão sempre caindo? Calma, primeiro você tem que identificar alguns dos principais motivos que levam a isso. E, em seguida, conhecer algumas soluções que te ajudarão a resolver de uma vez por todas esse problema.

Se interessou no assunto? Então conheça agora as principais causas e como solucioná-las.

Acidentes e condições climáticas

Muitos sistemas são instalados em servidores físicos que ficam localizados dentro da própria empresa ao invés de um data center ou provedor de nuvem de mercado. No entanto, incêndios, temperatura inadequada e umidade, são algumas das condições que podem danificar equipamentos e comprometer os dados. Dessa forma, causando problemas que, às vezes, podem ser irreversíveis.

Sendo assim, a melhor opção nesses casos é migrar toda ou boa parte da infraestrutura de TI para um data center externo ou serviço de infraestrutura na nuvem (IaaS). Isso porque, além de eliminar os problemas relacionados as condições físicas do ambiente, elimina os custos de gerenciamento e manutenção de um data center dentro da própria empresa.

Quando a empresa trabalha com uma infraestrutura de data center físico local o custo é sempre muito superior, pois é necessário ter um plano de reparação de danos e controle do ambiente. Além de gastos com hardware, energia elétrica, refrigeração, nobreaks, operadoras de telecom e renovação da garantia de todos os equipamentos. Sendo assim, as vantagens de migrar seu data center local para a nuvem é bastante considerável.

Fornecedores de sistemas

Alguns sistemas são hospedados por empresas terceirizadas e acabamos ficando na mão quando saem do ar. O ideal nesses casos, portanto, é contar com uma equipe que disponha de uma ferramenta de monitoramento em tempo real e identifique imediatamente o problema para que o suporte seja dado o quanto antes.

Assim, a falha poderá ser identificada com mais rapidez e as atitudes para solucionar o problema serão tomadas de imediato. Isso faz com que o tempo de indisponibilidade do sistema seja reduzido.

Falha de acesso aos sistemas

Erros de script ocasionam em falhas de acesso ao banco de dados, mesmo que o SQL, por exemplo, esteja íntegro. Muitas vezes, levamos tempo para identificar o problema, e por isso é fundamental utilizar as ferramentas adequadas para agilizar o processo de identificação e correção das falhas.

Perda de banco de dados

Geralmente ocorre por algum problema no servidor de banco de dados, mas a perda também pode indicar a exclusão dos dados acidentalmente ou por algum funcionário mal-intencionado (sim, isso acontece). Nesses casos, é indicado dispor de uma plataforma adequada, que possibilite rastrear todas as alterações realizadas e o que foi perdido, inclusive identificando o responsável.

Ter um sistema ou servidores fazendo um backup diário de todo o ambiente é essencial para a restauração dos dados perdidos.

Problemas de armazenamento

É apontado por grande parte dos profissionais de TI como umas das principais causas de quedas e indisponibilidade em servidores. A redução de desempenho nos sistemas pode estar ligada diretamente a erros na escolha do tipo de armazenamento, como SSD, SAS ou SATA.

Para garantir a integridade dos dados, temos que levar em consideração as falhas operacionais ainda no processo de desenvolvimento. Para isso é importante contar com uma boa ferramenta DevOps, que integra os processos entre desenvolvimento e operação.

Violações de segurança

Todo e qualquer sistema deve estar protegido contra acessos não autorizados e, ainda assim, estamos sujeitos a invasões de hackers que violam a segurança e podem fazer um completo estrago. Nesse caso, é indicado ter um firewall que gerencie as permissões de acesso.

Um sistema que alerte sobre possíveis ameaças e vulnerabilidades também ajuda e, além disso, é preciso reforçar constantemente as políticas de segurança da empresa para que sejam cumpridas.

Vale lembrar que o armazenamento na nuvem facilita a verificação dos requisitos de segurança, visto que os provedores desse serviço são especializados e têm uma preocupação constante com o assunto — aqui você conhece um passo a passo para fazer uma migração para a nuvem.

Falhas humanas

É bastante comum os usuários e, até mesmo, os próprios profissionais de TI cometerem erros, seja no uso inadequado de uma ferramenta ou no desenvolvimento e suporte aos sistemas. Essas falhas podem gerar conflitos, corromper dados, afetar a segurança e comprometer completamente um sistema, uma rede, ou servidor.

Sendo assim, reforçar as políticas de segurança da empresa e criar uma cultura de bom uso dos sistemas e equipamentos, com treinamento adequado, reduz significativamente as falhas, evitando incidentes que comprometem o funcionamento dos servidores.

Mudanças excessivas