Pentágono e EVEO - Estabilidade e crescimento com Servidores Dedicados

A Pentágono Telecom, com mais de 12 anos de experiência no mercado de telecomunicações, atua oferecendo soluções inovadoras em Telefonia VoIP e cloud para setores como telemarketing, call centers e SACs.

Focada em tecnologias que otimizam o desempenho operacional de seus clientes, a empresa se destaca pela oferta de serviços como PABX em nuvem, discadores automáticos, números gratuitos (0800) e regulamentados (0303), além de URA para atendimento virtual.

Em 2023, a Pentágono firmou uma parceria estratégica com a EVEO para resolver desafios críticos relacionados à estabilidade e continuidade dos serviços de data center. Como conta Juliana Souza, CEO da Pentágono:

"Tínhamos muitos problemas com nossos antigos provedores, o que afetava não só a nossa operação, mas também a confiança dos nossos clientes. Precisávamos de uma solução definitiva."

Desafios antes da parceria

A operação da Pentágono era frequentemente interrompida por falhas de infraestrutura em seus antigos provedores. "Já tivemos quedas de até três horas, o que impactava profundamente a receita, tanto da nossa empresa quanto dos nossos clientes", relembra Juliana.

Pequenos clientes, que não possuíam backup ou redundância, eram ainda mais afetados, o que causava insatisfação generalizada. "Tivemos casos em que precisamos ressarcir financeiramente nossos clientes, pois a confiança na parceria havia sido abalada."

A solução tinha que ser robusta o suficiente para garantir que a operação não sofresse mais com essas interrupções. E foi então que a EVEO entrou em cena.

A solução - Servidores Dedicados EVEO

A migração para a infraestrutura de data center da EVEO transformou a realidade da Pentágono Telecom. "Hoje, 70% da nossa operação está hospedada na EVEO e desde então não tivemos mais problemas de estabilidade", afirma Juliana.

Além de garantir a hospedagem em nuvem, a EVEO está em processo de fornecer soluções de backup para os bancos de dados da Pentágono, reforçando ainda mais a segurança da operação. O crescimento da empresa desde o início da parceria é significativo:

"Começamos com mil chamadas simultâneas em um servidor. Hoje, estamos entre 20 mil e 22 mil chamadas distribuídas em diversos servidores, e estamos contratando mais dois".

Impacto nos resultados

Os resultados são claros. Desde a migração para a EVEO, a Pentágono Telecom viu uma redução drástica nos problemas de interrupção de serviço.

A estabilidade da operação permitiu à empresa focar no que realmente importa: entregar soluções eficientes de telecomunicações para seus clientes, sem se preocupar com falhas técnicas que poderiam impactar sua reputação. Juliana destaca:

"Com a EVEO, conseguimos aumentar nossa capacidade de chamadas simultâneas sem comprometer a qualidade. A segurança e a confiança que conquistamos são essenciais para continuarmos crescendo."

Além disso, a escalabilidade proporcionada pelos servidores da EVEO permite à Pentágono expandir suas operações conforme necessário, garantindo que o crescimento não seja um obstáculo, mas uma oportunidade.

Relacionamento com a EVEO

Além da segurança e da performance da infraestrutura, a Pentágono destaca a qualidade do atendimento da EVEO como um grande diferencial. "O primeiro contato com a EVEO foi através de uma indicação, e desde então fomos sempre muito bem atendidos", comenta Juliana. "O suporte técnico é raro de ser acionado, e isso é um bom sinal. Quando não precisamos do suporte, significa que tudo está funcionando como deveria."

A transição foi suave e a infraestrutura da EVEO foi capaz de atender às demandas de crescimento da Pentágono, sem comprometer a qualidade dos serviços entregues aos seus clientes.

Conclusão

A parceria entre Pentágono Telecom e EVEO mostrou-se essencial para superar os desafios de infraestrutura e garantir a continuidade dos serviços. "Com a EVEO, encontramos a estabilidade que precisávamos para continuar oferecendo soluções de alta qualidade aos nossos clientes", conclui Juliana.

Se, assim como a Pentágono, a sua empresa quer otimizar a infraestrutura de TI com um parceiro confiável, descubra como a EVEO pode ajudar você a alcançar os melhores resultados.

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