Metodologia Seis Sigma - Gestão eficiente, bons resultados

Resultados estão diretamente atrelados a mudanças e ações, ainda mais quando nos referimos ao mundo corporativo, o sucesso de uma empresa tem uma enorme ligação com estratégias bem elaboradas e implementações realizadas em seus processos. Um bom exemplo é a utilização da metodologia Seis Sigma para direcionar a produção buscando melhorias contínuas.

Nesse quesito a importância do planejamento se sobressai, fazer um contrato de melhoria ajuda a identificar os problemas, traçar soluções para eles, define os indicadores, entre outras soluções.

O método Seis Sigma

A metodologia Seis Sigma contribui para que os profissionais e as empresas utilizem a análise de dados para tomar decisões. Na prática, o principal resultado é a redução de custos. Afinal, um projeto Seis Sigma só é aprovado com a comprovação dos resultados financeiros.

Sendo assim, ao adquirir esse tipo de conhecimento, você se torna um profissional extremamente valioso, já que torna-se capaz de tomar decisões estratégicas que geram economia para a organização, além de maior eficiência e qualidade nos processos.

Quer entender como aproveitar essa vantagem competitiva na sua área profissional? Veja agora como a metodologia Seis Sigma pode ser aplicada em diferentes segmentos!

Utilizando a análise de dados e a estatística para aprimorar os processos, ampliar a qualidade, reduzir os gastos e ajudar nas tomadas de decisões importantes dentro das empresas.

O uso da análise de dados e da estatística é justificado pelo seguinte fato: para promover uma melhoria empresarial, a organização precisa conhecer as variáveis que afetam determinada situação. É somente a partir daí que torna-se possível encontrar respostas e soluções partindo de dados concretos.

Com os dados em mãos, o Seis Sigma se encarrega de gerar um ciclo virtuoso, no qual os aprimoramentos são cíclicos e constantes. A consequência é a gradual redução dos desperdícios, dos erros e dos custos, bem como o frequente aumento da qualidade, dos lucros e da satisfação do consumidor.

Como a metodologia Seis Sigma pode ser aplicada para trazer melhorias em diversas áreas?

Seis Sigma é uma metodologia focada nas melhorias dos processos. Sendo assim, pode ser aplicada em toda e qualquer empresa que possua processos. Ou seja, praticamente em qualquer organização! Veja alguns exemplos a seguir.

O Seis Sigma não precisa ser utilizado apenas em indústrias; pode ser usado no dia a dia empresarial em qualquer tipo de processo.

Por exemplo: processos de recrutamento, gestão de estoque, processos de vendas, fechamentos de contratos, redução de desperdícios de materiais, gestão financeira, entre tantos outros.

Independentemente do setor de atuação, marketing, saúde, indústria, comércio, varejo, logística, finanças, entre outros.

5 etapas para aplicar a metodologia

A metodologia utiliza um roteiro e se baseia em dados para garantir que a aplicação será padronizada, funcionando em qualquer área, para qualquer tipo de empresa:

1. Definição

Nessa primeira etapa, são identificados os problemas que a empresa deseja solucionar e os processos que precisam de melhorias. A partir daí, faz-se um filtro para selecionar um único projeto específico que será desenvolvido.

Também é importante, nesse momento, definir:

• um líder para tocar o projeto;
• os demais integrantes que participarão;
• os indicadores;
• as restrições;
• o patrocinador;
• e o processo foco.

A principal ferramenta a ser usada nessa etapa é o contrato do projeto de melhoria.

2. Medição

Em um segundo momento, é feito o mapeamento do processo. Nessa etapa, é preciso medir, investigar e avaliar o desempenho das diferentes etapas e variáveis envolvidas no processo em questão.

A partir da medição, torna-se possível apontar o que está causando defeitos ou problemas, ou então pontos que já estão funcionando, mas que podem ser melhorados.

É feita uma análise descritiva com gráficos de barras, Pareto, histogramas ou outra ferramenta que seja adequada no contexto que está sendo trabalhado. Nesse momento é importante avaliar o tamanho do problema existente, utilizando, para isso, os dados e os gráficos de controle. Para isso, também é fundamental validar o sistema de medição em si.

3. Análise

Após colher informações na etapa anterior, a terceira etapa consiste em avaliar os dados obtidos e buscar estratégias para reduzir os defeitos e desperdícios encontrados. Essa etapa determinará, por meio da estatística, as principais fontes de variação do processo.

Em outras palavras, essa é uma fase de diagnóstico. É preciso encontrar as raízes do que está causando o problema para que um tratamento possa ser encontrado e iniciado.

As principais ferramentas aqui são: correlação, regressão linear (estudo de relações entre variáveis), DOE (planejamento de experimentos) e ferramentas ligadas ao Lean (melhoria de fluxos e redução de desperdícios).

4. Melhoria

A etapa de melhoria consiste em otimizar os processos a partir das soluções encontradas, seja com objetivos de correção de problemas, seja com a prevenção de novos erros.

Partindo da melhoria, a empresa reduz as principais fontes de inconsistência, fazendo com que o processo sofra variações menores, aumentando a capacidade e a produtividade para gerar resultados melhores.

Aqui, o foco é validar as hipóteses de melhorias levantadas na fase anterior. Isso pode ser feito com o uso de testes em pequena escala.

5. Controle

A quinta e última etapa da metodologia Seis Sigma é a etapa de controle. Aqui, a equipe do projeto verifica como as soluções implementadas estão se comportando na prática, usando medições para descobrir se os resultados esperados realmente estão sendo obtidos.

Essa é uma etapa fundamental, afinal, pode-se descobrir se novas melhorias são necessárias. O objetivo é fazer com que os ganhos de produtividade e qualidade sejam permanentes. Por isso, é fundamental documentar tudo que está sendo implementado.

Como você viu acima, existem cinco passos claros para que a metodologia Seis Sigma possa ser aplicada em qualquer área. Com esse conhecimento em mãos, você pode atuar como um líder estratégico e operacional dentro da sua empresa, independentemente do segmento de atuação da corporação.

Em resumo, a gestão de qualidade envolve processos e constantes melhorias, portanto, é preciso avaliar as vantagens e os riscos que o modelo pode oferecer à empresa, além de conhecer profundamente a sua situação atual e o posicionamento de sua equipe. Não economize tempo no planejamento estratégico, porque ele pode evitar gargalos e problemas durante a execução.

Outro ponto importante é que, apesar de os principais focos serem os resultados, eles não podem ser cobrados de maneira agressiva, sob o risco de desmotivar os funcionários.

Não há uma fórmula mágica para alcançar sucesso na aplicabilidade, mas lembre-se de que não há nada mais cruel do que estabelecer uma meta sem fornecer um método.

Para bater metas é preciso que os colaboradores da empresa dominem um método para gerar melhorias e, dentro desse contexto, o Seis Sigma tem se mostrado extremamente eficaz.

É esse tipo de preparo que os cursos Green Belt e Black Belt da Escola EDTI oferecem.

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