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    MANUTENÇÃO PREVENTIVA NA INFRA-ESTRUTURA DE CLOUD SERVERS

    Prezado(a) Cliente,

    Sou gerente de tecnologia da netRevenda.com e o motivo de meu contato é informá-lo sobre uma manutenção de segurança que será realizada na arquitetura Cloud.

    Para manter a excelência na qualidade do serviço prestado, realizaremos uma atualização no firmware dos storages Dell EqualLogic que são responsáveis pelo armazenamento dos arquivos. Optamos por não utilizar a redundância nessa manutenção especificamente para evitar que qualquer tipo de arquivo seja comprometido.

    O procedimento será realizado entre 00:00 e 06:00 da madrugada de domingo 04/09/2011 (sábado para domingo), sendo que o downtime máximo previsto é de 3 horas (nossa expectativa é que seja um período bem inferior a esse).

    Reforço que a opção de não utilizarmos a redundância do Cloud é pontual, por tratar-se de uma recomendação do fabricante do hardware (Dell). Em demais procedimentos necessários, prosseguiremos utilizando a redundância, tornando a manutenção imperceptível, como já foi em outras oportunidades.

    Caso tenha qualquer tipo de dúvida, peço que entre em contato com seu gerente de contas para total esclarecimento, ou ainda através do nosso suporte técnico.

    Atenciosamente,
    Frederico Melo
    Gerente de TI